Để thực hiện các tiêu chí trong chuẩn tiếp cận pháp luật, công chức Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả nói riêng, cán bộ, công chức phường Hiệp An nói chung đã gắn thực hiện nhiệm vụ chuyên môn với học tập và làm theo gương Bác, có thái độ đúng mực, tận tình phục vụ người dân. Trong thực hiện các thủ tục hành chính, tuân thủ đúng quy định pháp luật, chú trọng thái độ tiếp xúc với người dân cũng như thời gian giải quyết hồ sơ. Với những thủ tục hành chính liên quan đến đời sống hằng ngày của người dân, như: đăng ký giấy khai sinh, khai tử, kết hôn, chứng thực,… công chức Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả luôn cố gắng giải quyết nhanh chóng trong ngày, tránh quá hạn. Đến nay, tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính của phường đã được giải quyết luôn đạt trên 99%.

Công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật được quan tâm. Hàng năm, phường phối hợp tổ chức 12 hội nghị tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật cho trên 1.500 lượt hộ dân. Ngoài ra, các ngành, đoàn thể, các nhà trường lồng ghép tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật đến cán bộ, đảng viên, hội viên, đoàn viên và nhân dân để góp phần nâng cao nhận thức cho người dân chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật.

Công tác hòa giải cơ sở đã phát huy vai trò, hiệu quả trong nhân dân. Toàn phường có 4 tổ hòa giải ở 4 khu dân cư với 83 thành viên. Trong năm 2022 và 2 tháng đầu năm 2023, các tổ hòa giải đã trực tiếp vận động, hòa giải thành công 9 vụ việc mâu thuẫn trong nhân dân; động viên nhân dân giữ gìn mối đoàn kết thống nhất trong gia đình và cộng đồng dân cư. Trong thực hiện quy chế dân chủ, mọi công việc, chủ trương của thị trấn đều được công khai để người dân theo dõi, nắm bắt, giám sát việc thực hiện, tạo được sự đồng thuận.