Trong giai đoạn 2011-2020, hoạt động ứng dụng CNTT trong giải quyết công việc của các cơ quan nhà nước trên địa bàn huyện Kinh Môn từng bước được cải thiện, hiệu quả, hiệu lực của công tác quản lý, điều hành được nâng cao, tạo thuận lợi cho cá nhân và tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Hiện nay, hệ thống thông tin hành chính điện tử của thị xã và các xã, phường đã thực hiện kết nối với các cơ quan, tổ chức liên quan và đưa vào vận hành thông suốt, ổn định, bảo đảm an toàn, an ninh. Trên cơ sở đó, tạo lập nền tảng triển khai thống nhất các hệ thống thông tin, các ứng dụng CNTT phục vụ sự chỉ đạo, điều hành của thị xã và chính quyền cấp xã. Hạ tầng kỹ thuật CNTT của các cơ quan nhà nước cơ bản đáp ứng việc triển khai ứng dụng CNTT, 100% cán bộ công chức viên chức cấp thị xã được trang bị máy tính phục vụ công việc, 100% máy tính đều được kết nối Internet. Mạng truyền số liệu chuyên dùng của các cơ quan nhà nước được triển khai, kết nối từ UBND tỉnh đến các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố, thị xã trên địa bàn tỉnh.

Hệ thống phần mềm quản lý văn bản và điều hành dùng chung đã được triển khai tại các cơ quan hành chính nhà nước thị xã và 23/23 xã, phường. Tỷ lệ văn bản trao đổi giữa các cơ quan, đơn vị dưới dạng điện tử (hoàn toàn không dùng văn bản giấy) đạt 97%. Đã kết nối đồng bộ và thông suốt hệ thống phần mềm quản lý văn bản và điều hành đến hết các cơ quan nhà nước trên địa bàn thị xã với trục liên thông quốc gia. Hệ thống thư điện tử công vụ được triển khai tập trung, phục vụ cán bộ, công chức, viên chức cơ quan nhà nước từ thị xã và mở rộng đến cấp xã trong việc trao đổi, chuyền và nhận thông tin trên môi trường mạng, qua đó nâng cao chất lượng và tính hiệu quả trong công việc của các cơ quan nhà nước. Đã cấp 409 tài khoản thư công vụ cá nhân, 43 tài khoản thư công vụ cho tổ chức gồm cơ quan hành chính cấp thị xã và 23/23 xã, phường, 100% cán bộ, công chức đã được cấp hộp thư điện tử công vụ, sử dụng thường xuyên trong công việc. UBND thị xã và 23 xã, phường đã có cổng, trang thông tin điện tử để đăng tải đầy đủ thông tin giới thiệu về thị xã, cơ quan đơn vị, địa phương, các tin tức thông tin chỉ đạo điều hành của lãnh đạo thị xã, các hoạt động của thị xã được cập nhật thường xuyên.

Hiện nay, cơ quan chức năng của thị xã đã triển khai, cấp phát, hướng dẫn sử dụng chứng thư số và chữ ký số chuyên dùng cho cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thị xã; tích hợp chữ ký số chuyên dùng vào hệ thống quản lý văn bản và điều hành. Đã tiến hành đăng ký và cấp phát chứng thư số cho các cơ quan nhà nước trên địa bàn thị xã với tổng số 47 chứng thư số cho tổ chức, 106 chứng thư số cho cá nhân đưa vào sử dụng hiệu quả.

Theo kết quả UBND tỉnh công bố chỉ số cải cách hành chính (CCHC) năm 2020 mới đây, thị xã Kinh Môn đạt kết quả chỉ số CCHC 83,09, xếp thứ 2/12 huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh. Kết quả trên đã minh chứng cho sự nỗ lực, cố gắng trong việc cải thiện chỉ số xếp hạng CCHC, đặc biệt là sự quan tâm chỉ đạo của lãnh đạo Thị ủy, UBND thị xã, các xã, phường trong việc tập hợp rà soát, đơn giản hóa TTHC theo hướng tinh gọn, đảm bảo thống nhất, đồng bộ, bãi bỏ TTHC không còn phù hợp, gây khó khăn cho người dân và doanh nghiệp.

Để hoàn thiện nền tảng chính quyền điện tử, nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, thị xã đang tập trung chỉ đạo các cơ quan chuyên môn triển khai, thực hiện kế hoạch ứng dụng CNTT và Xây dựng chính quyền điện tử trên địa bàn thị xã giai đoạn 2021-2025, trước mắt năm 2021 triển khai thí điểm xây dựng “Phòng họp không giấy - Giao việc tức thời - Nhắc việc thông minh” tại UBND thị xã; nâng cấp cổng thông tin điện tử của thị xã và của UBND các xã, phường; đầu tư, nâng cấp hệ thống máy tính, máy in, máy scan phục vụ mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử; xây dựng phần mềm quản lý di tích trên địa bàn thị xã; tập huấn, nâng cao nhận thức của cán bộ lãnh đạo quản lý và công chức, viên chức về vai trò, tầm quan trọng của chính quyền điện tử; đào tạo cán bộ, công chức, viên chức về sử dụng ứng dụng CNTT trong giải quyết công việc.

Việc triển khai các ứng dụng CNTT và xây dựng chính quyền điện tử đã góp phần đẩy mạnh thực hiện các TTHC trên môi trường điện tử nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt nhất, qua đó thúc đẩy tăng trưởng kinh tế - xã hội của thị xã.