Quy trình nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia được Sở Giao thông vận tải Hải Dương triển khai từ tháng 5 năm 2023, nhưng tỷ lệ số người sử dụng dịch vụ này vẫn chưa cao.Vấn đề đặt ra là cần phải tăng cường hơn nữa công tác tuyên truyền, kết hợp hướng dẫn để tăng tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tránh bị kẻ xấu lợi dụng dẫn đến mất thêm chi phí không đáng có.

Khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ côn Quốc gia, người nộp hồ sơ chỉ cần chuẩn bị các thành phần hồ sơ gồm: phai scan màu giấy phép lái xe đã được cấp và căn cước công dân đầy đủ mặt trước và mặt sau; giấy khám sức khoẻ điện tử hoặc phai giấy khám sức khoẻ chứng thực điện tử của UBND xã, phường; file ảnh chân dung của người đổi giấy phép lái xe cỡ ảnh 3 nhân 4 xen ti mét, nền màu xanh.

Sau khi đã thực hiện các bước khai báo đầy đủ thông tin cá nhân và xác thực thông tin cá nhân của người có nhu cầu đổi giấy phép lái xe là đã hoàn thiện thủ tục đổi giấy phép lái xe. Mỗi người dân khi có nhu cầu đổi giấy phép lái xe cần nắm chắc quy trình thủ tục này để tự thực hiện, tránh trường hợp gặp kẻ xấu tuyên truyền không đúng về quy trình thủ tục khó khăn, rườm rà để bị lợi dụng phải chi những khoản kinh phí không đáng có.

Để thực hiện thành công việc đổi Giấy phép lái xe trực tuyến cấp độ 4 trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, một yêu cầu bắt buộc đối với những người có nhu cầu là phải có tải khoản đăng ký trên cổng dịch vụ công quốc gia. Sau khi đã thực hiện các bước khai báo đầy đủ thông tin cá nhân và xác thực thông tin cá nhân có nhu cầu đổi giấy phép lái xe sẽ hoàn thiện thủ tục đăng ký. Tiện ích là vậy, nhưng thực tế trong quá trình triển khai cho thấy dịch vụ đổi Giấy phép lái xe trực tuyến mức độ 4 vẫn gặp vướng mắc, do nhiều người chưa thành thạo các thao tác trên điện thoại thông minh hoặc máy tính. Để tạo thuận lợi cho người dân, Sở Giao thông vận tải nâng cấp trang thiết bị và bố trí cán bộ tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp cho người dân.